9 полезных советов о том, как правильно покупать продукты питания

Мнение эксперта

Юлия Севастьянова

Мобильный банкинг: какие уловки используют мошенники Консультант-методист Проекта, адвокат Юлия Севастьянова объясняет, стало ли положение современного потребителя в отношениях с мобильными банкингом более безопасным.

Ростислав Кокорев

Советы для потребителей финансовых услуг Сотрудники экономического факультета МГУ им. М.В. Ломоносова Ростислав Кокорев и Сергей Трухачев — о правах потребителей, «тетрадочных вкладах» и банкротстве.

Дмитрий Янин

Как повлияет «период охлаждения» на потребителей страховых услуг? Эксперт Проекта, председатель Правления КонфОП Дмитрий Янин — о том, что такое «период охлаждения» в страховании.

Николай Секерин

На что имеет право вкладчик? Советы независимого эксперта, юриста Николая Секерина, как вкладчику защитить свои права и обезопасить свои сбережения.

Василий Бициоха

Схема мошенников: несуществующий банк Василий Бициоха — участник конкурса тьюторов в Facebook, проводимого в рамках IV Всероссийской недели сбережений, блогер, финансовый консультант.

Юлия Севастьянова

У банка отозвали лицензию: советы адвоката для вкладчика Юлия Севастьянова – участник конкурса тьюторов в Facebook, проводимого в рамках IV Всероссийской недели сбережений, блогер, адвокат.

Стол и стул

Стулья, табуретки и обеденный стол – еще одни обязательные покупки в новую квартиру. Если новоселы переезжают из дома родителей или из съемной квартиры, то, естественно, своей подобной мебели нет. Главное, не просто купить первый попавшийся стол и стулья, а постараться заранее продумать детали будущего интерьера, и уже отталкиваясь от этого, выбирать мебель определенной формы, размера и из конкретного материала. Так, кухонные столы могут быть деревянными, стеклянными и даже пластиковыми, а по форме – квадратными, прямоугольными, овальными, круглыми или любой другой сложной неправильной формы

Табуреты и стулья обладают еще большим разнообразием: стол и стулья должны гармонировать друг с другом, поэтому можно обратить внимание на готовые комплекты

Полное равноправие

Мужчины и женщины находят себе партнеров в абсолютно разном возрасте. Кто-то выходит замуж в 17, а кто-то тянет со свадьбой до 40 лет.

Чем дольше мы живем в одиночестве, тем более самодостаточными личностями становимся. Карьерный рост, создание бизнеса – эти вещи не учитывают внезапное появление партнера и создание с ним общего бюджета. Каждый сам за себя.

Теперь представьте полюбивших друг друга с первого взгляда 35-летнего директора компании и 30-летнюю главу отдела продаж. Оба имеют хороший доход, достойный жизненный опыт и привыкли себя обеспечивать.

Каждый из них умеет распоряжаться деньгами, а потому в отношениях они предпочтут вести раздельные бюджеты, деля общие расходы поровну.

Но не обязательно быть состоявшимся в жизни, чтобы прийти к раздельному семейному бюджету.

Многие не вставшие на ноги мужчины будут рады разделить траты с женщиной, а мечтающие о большой карьере девушки не захотят покидать своих рабочих мест.

Есть сотни причин остановиться на раздельном бюджете, есть множество доводов в пользу этого пути. Но какие недостатки у такой «выгодной бизнес модели семьи»?

Официальные правила посещения магазина

Правила посещения магазинов зависят от ряда факторов: политических, экономических, эпидемиологических, внутренних правил торговой сети.

Рассмотрим основные правила посещения магазина, выявим, что разрешено, а что запрещено делать покупателям.

Разрешено заходить в магазин перед закрытием

Бывает, администрация магазина запрещает заходить за несколько минут до закрытия. Правомочны ли они в этом? В Законе «О защите прав потребителей» сказано, что магазин должен четко обозначить режим работы  и довести эту информацию до клиентов доступно и наглядно, а также соблюдать его. Но для совершения покупок требуются время, но нельзя задерживать сотрудников магазина в конце их смены. Поэтому нужно планировать время, чтобы совершить все покупки до закрытия магазина.

Можно не оставлять вещи в камере хранения магазина

В большинстве магазинов покупателей просят сдавать вещи в камеры хранения. Но за оставленные там ценные вещи администрация и служба безопасности ответственности обычно не несет. Это прямое нарушение прав потребителя.

Продавец не имеет права отказать покупателю в обслуживании, т.к. это нарушение ст. 426 Гражданского кодекса РФ «Публичный договор». Если же покупатель разместил свои вещи в камере хранения, а с ними что-то случилось, ответственность за это несет администрация магазина.

Можно воспользоваться туалетом в магазине

Магазин не обязан предоставлять покупателям данную услугу, но нередко могут пойти навстречу и дать возможность воспользоваться туалетом для персонала. В крупных торговых центрах есть общественные туалеты.

Запрещено забирать тележку из магазина

Некоторые покупатели вывозят тележки из магазина на парковку для удобства загрузки покупок, а кто-то вообще забирает их с собой, чтобы использовать в быту. Это уже расценивается как воровство. Угон продуктовой тележки  наказывается по ст. 158 Уголовного кодекса РФ.

Нельзя съедать некоторые продукты до их оплаты на кассе

Повредив упаковку товара осознанно, покупатель должен купить этот продукт. Если изначально было намерение воспользоваться продукцией в торговом зале (например, покупатель захотел пить и взял бутылку воды), на кассе необходимо показать вскрытую упаковку и заплатить за нее.

Но если речь идет о продуктах, которые продают на (конфеты, фрукты), то покупатель ничего не сможет предъявить для оплаты на кассе! И в данном случае их  употребление  является нарушением закона.

Нельзя в магазине вести себя шумно, размахивать руками. И позволять делать это детям или животным

Таким поведением можно случайно разбить витрины или испортить товары. Если покупатель не сможет доказать, что причиной падения товара стала его неправильная выкладка на прилавке, то обязан будет  за него заплатить. Исключение, — если товар был размещен сотрудниками таким образом, что нельзя нормально пройти между полками. Правила посещения продуктовых  магазинов запрещают нахождение покупателей с собакой.

Во время распространения коронавируса правила посещения магазинов предписывали ношение медицинских масок, но только в том случае если в регионе было введено обязательное ношение масок.

В большинстве региональных постановлений о введении ограничительных мер было предписано соблюдать расстояние друг от друга не менее 1,5 метров. Особенно это касалось правил посещения магазинов в Москве, Санкт-Петербурге, а также крупных торговых сетей, таких как «Леруа Мэрлен», «Пятерочка», «Икеа» и т.д. Также во время пандемии торговые заведения должны были  исключить возможность того, чтобы покупатели сами набирали и взвешивали продукты.

Если покупатель видит, что магазин нарушает санитарные правила, то он может пожаловаться в Роспотребнадзор (на их сайте есть возможность подать жалобу электронно).

Сейчас во многих регионах правила посещения магазинов уже не предусматривают наличие медицинской маски, перчаток и соблюдение дистанции.

Главные правила шопинга

1. Отправляйтесь за покупками по магазинам только в хорошем настроении. Кроме того, по утверждению психологов, некоторым покупки или сам процесс способны поднять настроение, так что можете использовать поход в супермаркет в качестве своеобразного лекарства от депрессии.

2. Собираясь на прогулку по магазинам, обязательно решите, в чем вам будет удобно ходить и совершать покупки. Например, если вы хотите купить одежду, одевайте то, что будет легко и удобно снять во время примерки. Исключите высокий каблук и узкие туфли. Обувь должна быть максимально комфортной и не вызывать преждевременную усталость и раздражение.

3. Шопинг, как правило, это длительный процесс, и когда уже пройдено несколько десятков отделов, возникает усталость, цель купить нечто стоящее пропадает, появляется лишь желание поскорее вернуться домой и отдохнуть.

Для того чтобы с вами такого не произошло, советуем обязательно делать перерывы. Передохните, выпейте чашечку кофе или чая, позвоните любимым, поболтайте с подружкой или просто посидите на скамеечке пару минут и постарайтесь хоть как-то отвлечься.

4. Отправляйтесь за покупками только в подходящей компании. А если вы уверены в своем вкусе, то лучше в одиночестве. Берите с собой только тех людей, кто действительно может дать вам дельный совет, мнение которых для вас имеет значение, тех, кому вы доверяете.

5. По мере возможностей, отправляйтесь выбирать товары в рабочие дни или рано утром в выходные. В это время в магазинах не так много народу, поэтому вам будет легче и гораздо удобнее разглядеть, померить или протестировать товар.

6. Стремитесь приобретать дорогостоящий товар высокого качества только в том случае, когда пользоваться ею вам или вашим близким предстоит очень долго. Например, если вашему малышу нужна летняя одежда, вы должны прекрасно понимать, что он очень быстро вырастет из приобретенных товаров. Именно поэтому не стоит покупать дорогие шорты и майку. Лучше остановиться на не менее красивом, но бюджетном варианте.

Или другой пример. Вы купили дешевые металлические формочки для выпечки сладостей, и оказалось, что кексы в них сильно подгорают. Теперь вам нужно купить другие формочки, с более толстыми стенками, хотя и дороже. Получается, стремясь сэкономить, вы заплатили дважды.

7. Заранее определите наибольшую и наименьшую суммы, которые вы готовы заплатить за приглянувшийся товар.

8. Никогда не бойтесь продавцов. Помните, продавец просто выполняет свою работу, он обязан дать вам достоверную и полную информацию о товаре, а если что-то не так, то вы спокойно можете уйти, выгонять из магазина или заставлять вас делать покупку никто не в праве.

9. Если вы хотите совершить серьезную, дорогостоящую покупку (например, мебель или бытовая техника), не спешите. Проверьте репутацию фирмы, затем убедитесь, что предлагаемые сроки и условия продажи, доставки, сборки, гарантии вас удовлетворяют. Всегда внимательно читайте договор!

10. Всегда помните, что вы – потребитель, а это значит, что вас охраняет закон. И не ленитесь интересоваться и пользоваться своими правами.

11. Если предстоит сделать несколько покупок, перед походом в магазин составьте список необходимых товаров, возьмите его с собой и следуйте ему максимально точно. Делая покупки без такого списка вы рискуете что-то забыть. А это значит, что придется возвращаться, и кто знает, не купите ли вы что-то бесполезное, поддавщись сиюминутному импульсу?

Что покупать во время пандемии?

Во время коронавируса можно покупать разные продукты, но как уже говорилось выше — не рекомендуется приобретать быстро готовящуюся еду и заказывать ее на дом. После прихода с магазина все обрабатывайте мыльным раствором. Не бойтесь покупать мясо, рыбу, поскольку вы будете жарить или варить эти продукты — вирус при термической обработке погибает.

Если вы хотите запастись продуктами, воспользуйтесь перечнем товаров первой необходимости или списком самых долгоиграющих продуктов, опубликованным Росконтролем:

• консервы — от 15 месяцев до 5 лет;
• соль и сахар — 8-10 лет;
• макароны — 24-32 месяца;
• кофе и чай — 5 лет (кофе), 3 года (чай);
• майонез — 120-180 дней;
• картофель — 2 недели-10 месяцев.
• крупы — 9-20 месяцев.

Коронавирус и продукты: способы обработки

Мало кто задумывается, что магазинные продукты тоже могут быть источниками вирусов. Коронавирус может жить на каких-либо вещах до нескольких дней. Это значит, что он может быть на пакете молока, упаковке хлопьев и других продуктах. Что же делать в этом случае? Конечно же, обрабатывать продукты после того, как принесли их домой.

В качестве обработки вы можете воспользоваться любым удобным способом: либо мыть продукты и другие вещи водой с мылом, либо санитайзером (смочив им ватный диск)

Что касается овощей и фруктов — плодам следует уделить особе внимание. В идеале желательно ошпаривать их кипятком, не говоря уже об обязательном тщательном мытье

Совет: воздержитесь от еды, которая готовится перед непосредственно употреблением: шаурмы, выпечки, роллов, блинчиков и т.д. Сотрудник точки общепита может быть заражен, что приведет к опасным последствиям.

Выбор одежды: в чем ходить за продуктами

Выбирайте одежду из тканей, задерживающих влагу и не впитывающих аэрозоли. К таким относятся: кожа, экокожа, микрофайбер, разновидности жаккарда. Отлично, если ткань пропитана веществами от грязи и пыли. В плане обуви особых рекомендаций нет, но после того, как вы переступите порог квартиры — сразу же снимите ее и затем  помойте руки с мылом (не менее 20 секунд).

Желательно надевать головной убор, но т.к. на улице уже тепло — мало кто на это пойдет. В этом случае длинноволосым девушкам и женщинам не помешает закалывать волосы — в пучок. Лучше всего выбирать ту одежду для посещения магазина, которую легко протереть влажной салфеткой. Сразу же после прихода домой переоденьтесь в домашнюю одежду.

20 процентов в подарок

Для покупателя гораздо приятнее получить что-то дополнительно за ту же цену, чем получить скидку. Поле для применения этой особенности безгранично. Вспоминаем супермаркеты: «На 10% больше зубной пасты по той же цене!», «На 25% больше хлопьев!»

Почему работают такие уловки? Во-первых, потому что покупатели часто не помнят, сколько должны стоить те или иные продукты (попробуйте точно вспомнить, сколько стоит молоко, которое вы последний раз покупали). Во-вторых, хотя люди и рассчитываются реальными деньгами, но решения принимают только на основе домыслов и догадок, которые появляются из-за незнания, как обращаться с цифрами.

Музыка и цвет

Музыка также играет не последнюю роль в попытке «раскрутить» вас на покупки. В следующий раз, когда окажетесь в торговом центре, закройте глаза и прислушайтесь. Вы наверняка услышите мелодичную музыку, которая также является частью стратегии. Под такую музыку мы подсознательно замедляем шаг, останавливаемся подолгу перед прилавками и разглядываем товар. Супермаркеты крутят легкие хиты, улучшающие настроение, чтобы побудить вас совершить «импульсную покупку», которой не было в вашем списке. Что касается цветов, то теплые цвета завлекают и заставляют созерцать. Исследования показали, что люди очень долго выбирают, какой фруктовый сок купить, поэтому эти ряды красят в красный цвет.

Разделите свои покупки на базовые и трендовые вещи

Когда вы отбираете вещи для своего гардероба, разделите их на базовые и трендовые элементы. Базовые вещи — это те, которые никогда не выйдут из моды и легко сочетаются с другими элементами гардероба. Это могут быть классические джинсы, белая футболка, черное платье и прочее.

Трендовые вещи, в свою очередь, соответствуют последним модным тенденциям и могут дополнить ваш образ или придать ему акцент. Однако, помните, что тренды могут приходить и уходить, поэтому вложение значительных сумм денег в такие элементы может быть неэффективным.

Путешествие во времени

Имея хорошую базу базовых вещей, вы всегда сможете создать стильный наряд, будь то модная сегодня одежда или классический образ прошлых лет.

20 способов сэкономить в обычной жизни

Продукты и питание:

1. Ходите в магазин после трапезы. На сытый желудок нет желания накупать ненужные продукты.
2. Покупайте продукты по списку на неделю. Не отклоняйтесь от списка.
3. Покупайте овощи и мясо на оптовых базах.
4. Берите на работу еду из дома.

Транспорт и бензин:

1. Купите проездной на виды транспорта, которыми пользуетесь чаще всего.
2. Используйте скидочные карты на заправках, участвуйте в акциях.
3. Мойте машину ночью: во многих российских городах ночью скидки. Альтернатива – мойки самообслуживания.

Отдых и развлечения:

1. Ходите в кино на утренние или обеденные сеансы – они дешевле.
2. Посмотрите расписание музеев в городе. В течение года музеи проводят дни «открытых дверей». Запланируйте поход в музей в это время.
3. Покупайте электронные книги вместо бумажных.
4. Больше гуляйте и читайте. Это отличная замена кафе.
5. Используйте купоны с Биглиона и Купонатора.

1. Покупайте одежду и технику в Китае или в других странах.
2. Используйте промокоды: их можно гуглить или искать на сайте продавца. Звонок на горячую линию также помогает получить заветную скидку.
3. Выбирайте самую низкую цену на Яндекс.Маркете.

Прочее:

1. Всегда спрашивайте о скидках в магазине, даже если на первый взгляд их нет.
2. Берите напрокат вещи, которые не нужны постоянно: строительный инструмент, спортинвентарь и пр.
3. Делайте крупные покупки, а также покупайте абонементы в день рожденье. Часто это повод для скидки.
4. Покупайте б/у вещи, если для вас это не критично.
5. Оплачивайте налоги и пошлины через интернет. На Госуслугах скидка – 30%.

Стоит ли надевать маску?

Всемирная организация здравоохранения не перестает утверждать — маска необходима только заболевшему человеку или тому, кто ухаживает за зараженным. Здоровому человеку она не нужна, но если вы все-таки решили ее надеть — пожалуйста, вреда от нее не будет. Запомните: 100% защитой вас не сможет обеспечить ни одна маска. Однако она защищает нас от капелек слюны — если человек чихнул неподалеку, она действительно эффективна.

Итак, вы узнали, как вести себя в магазине, и какие меры предпринимать после его посещения. Хочется также добавить, что кроме коронавируса есть и другие респираторные вирусы, которые также распространяются

Поэтому очень важно соблюдать гигиену: мыть руки, протирать одежду и обувь после улицы, дезинфицировать поверхности и не прикасаться грязными руками к лицу

Особенности продаж при холодных контактах с клиентом

Холодная продажа — это продажа тем, кто о вас слышит в первый раз. Это самая сложная продажа с самой низкой конверсией. Все-таки желательно предварительно формировать доверие и делать клиентов постоянными. Однако холодные продажи могут быть очень эффективными. Вот 5 принципов холодных продаж. 

1. Продолжайте предлагать, несмотря на отказы. В холодных продажах хорошая конверсия — это 1%. Потому отказы здесь норма. 
2. Слушайте клиента. У вас мало времени, и хочется вывалить максимум аргументов. Но не спешите! Наоборот, нужно еще больше слушать клиента — люди это любят. 
3. Дайте клиенту выбор. Не навязывайтесь сверх меры. Предложите и уйдите в сторону. 
4. Сразу к делу. Расскажите самые убойные аргументы в пользу продукта. Убедите сразу, а детали раскроете потом. 
5. Будьте другом-экспертом для клиентов. Не ленитесь консультировать и от души помогать даже тем, кто еще не купил. Они это оценят. 

Жена-банкир

Довольно распространенная картина, которая очень часто фигурирует в анекдотах и карикатурах. Ее суть в полном женском контроле над финансами семьи..

Муж, сразу после получения зарплаты, отдает деньги жене, иногда припрятав «заначку» для себя-любимого.

Откуда пошла такая традиция, и имеет ли она смысл? Для начала обратим внимание на пары, которые чаще всего используют подобный подход. Это мужчины, которых сложно назвать успешными и мужественными, и женщины, которые взвалили на себя всю власть в семье. Это мужчины, которых сложно назвать успешными и мужественными, и женщины, которые взвалили на себя всю власть в семье

Это мужчины, которых сложно назвать успешными и мужественными, и женщины, которые взвалили на себя всю власть в семье.

Упомянутая «заначка» чаще всего идет на посиделки с друзьями или на бутылку водки. Потому женщина выступает спасителем семейных средств от безответственного поведения мужчины.

В итоге мы видим мужа-неудачника, которому нельзя доверить его же зарплату, и жену-управительницу, которая несет ответственность за мужа, детей, дом, хозяйство и все остальное в своей жизни.

Тест на финансовую грамотность

Тест состоит из 4-х вопросов. Выберите верный, на ваш взгляд, ответ. А правильные ответы дам в конце параграфа.

Вопрос 1: Предположим, что вы положили 100 000 рублей на счет в банк на 2 года под 8 % в год. Сколько денег будет на вашем счете через 2 года, если вы не будете снимать деньги со счета или пополнять свой счет?

1. Более 108 000 рублей.
2. Ровно 108 000 рублей.
3. Менее 108 000 рублей.

Вопрос 2: Предположим, что вы положили 100 000 рублей на счет в банк на 5 лет под 10 % в год. Проценты будут начисляться ежегодно и прибавляться к основной сумме вклада. Сколько денег будет на вашем счете через 5 лет, если вы не будете снимать с этого счета ни основную сумму, ни начисленные проценты?

1. Более 150 000 рублей.
2. Ровно 150 000 рублей.
3. Менее 150 000 рублей.

Вопрос 3: Предположим, что вы увидели телевизор одной и той же модели на распродаже в двух разных магазинах. Первоначальная цена телевизора в каждом из магазинов составляла 10 000 рублей. В одном магазине предлагается скидка в 1 500 рублей с первоначальной цены, а в другом – 10 % с первоначальной цены. Что выгоднее – скидка в 1 500 рублей или в 10 %?

1. Скидка в 1 500 рублей.
2. Скидка в 10 %.

Вопрос 4: Предположим, что вы взяли в банке кредит на год в размере 10 000 рублей. Проценты по кредиту составляют 600 рублей в год. Кредит и проценты по нему вы должны выплачивать в течение года равными частями каждый месяц. Оцените приблизительно, каков будет размер годовой процентной ставки по вашему кредиту.

1. Меньше 6 %.
2. Ровно 6 %.
3. Больше 6 %.

А теперь подведем итоги. Верные ответы:

• 1-й вопрос – более 108 000 руб.;
• 2-й вопрос – более 150 000 руб.;
• 3-й вопрос – скидка в 1 500 руб.;
• 4-й вопрос – ровно 6 %.

Справились? Если да, поздравляю. Вы – молодцы. Если нет, то срочно подтягивайте свою грамотность в сфере обращения с деньгами, потому что вопросы были не простые, а очень простые.

Таких тестов на просторах интернета можно найти много. Есть зарубежные, есть и отечественные. Большие и маленькие. Можете тренироваться, сколько душе угодно. Главное, научитесь применять на практике полученные знания.

Замминистра финансов РФ Сергей Сторчак в газете “Известия” от 5 октября 2017 года огласил результаты международного исследования. Организация экономического сотрудничества и развития (ОЭСР) измеряла уровень финансовой грамотности участников из 20 стран. Россия – на 9-м месте. До лидера, Франции, не хватило всего 2 баллов. Совсем неплохой результат.

А еще лучше результаты среди школьников. Наши российские учащиеся за 3 года исследований поднялись с 10-го на 4-е место. Они опередили США, Нидерланды и Австралию. Так что наше финансовое будущее совсем не темное.

Выгодные покупки в интернете

Не верьте рекламе

Зачастую сайты будут предлагать вам товар по «заниженной» цене, чтобы вы думали, что экономите деньги, однако для начала стоит убедиться, действительно ли цена занижена. Вы можете добавить товар в корзину, чтобы не потерять и найти в интернете такой же товар и цену на него.

Во многих случаях вы не заметите существенной разницы. Иногда даже может случиться так, что тот же товар на другом сайте возможно будет приобрести намного дешевле.

Читайте отзывы

Зачастую вы можете приобрести товар и тут же в нем разочароваться. Чтобы этого не произошло, не ленитесь читать отзывы реальных людей. Быть может, они помогут вам избежать некачественных товаров или, наоборот, позволят выбрать то, что действительно вам подходит.

Что влияет на решение о покупке на каждом этапе?

Давайте разберемся, что оказывает влияние на потребителя на каждом этапе принятия решения о покупке. Как получать больше клиентов и увеличивать продажи.

Этап принятия решения

Что влияет на данном этапе

Появление потребности

На данном этапе сложно влиять на потребителя, поскольку наличие или отсутствие потребности в чем-то определяется природой людей, а не специалистами по продажам.
Маркетологам необходимо выявлять потребности, которые уже есть, и создавать продукты для их удовлетворения.

Поиск вариантов

Обычно люди идут по пути наименьшего сопротивления и риска. Поэтому потребители склонны выбирать популярные товары, бренды, заказывать услуги у раскрученных специалистов, экспертов. Чтобы попасть на радары заказчиков, необходимо рекламировать свои услуги в тех местах, где рекламу увидят потребители

Также важно работать над своей известностью. Оценка вариантов

Оценка вариантов

На данном этапе важно предложить клиенту решение его проблемы, которое будет обладать максимальной ценностью. Разобраться в том, что является ценностью для потребителей, поможет маркетинговый аудит конкурентов.
Недостаточно создать продукт с нужными качествами – важно донести его преимущества до потребителей. Например, подробно описать плюсы продукта на сайте, разместить отзывы довольных клиентов, свои сертификаты и дипломы и т.д

Сайт должен быть убедительным, чтобы способствовать росту продаж

Например, подробно описать плюсы продукта на сайте, разместить отзывы довольных клиентов, свои сертификаты и дипломы и т.д. Сайт должен быть убедительным, чтобы способствовать росту продаж.

Покупка

Процесс покупки должен быть максимально простым и понятным и нести минимальные риски для клиента. Например, если просить предоплату 100%, то клиент может отказаться от покупки, т.к. такая сделка будет нести для него большие риски.

Реакция на покупку

Важно обеспечивать высокий уровень сервиса на всех этапах, быстро решать проблемы клиентов. Важно, чтобы от сотрудничества у заказчиков оставались только положительные эмоции

Придерживайтесь запланированного бюджета.

Конечно, одно дело – составить бюджет, и совсем другое – его придерживаться. Если бы все было так легко как кажется, мы бы все давно были миллионерами. Чтобы в конце месяца не разочаровываться в себе, составляя бюджет, стоит придерживаться нескольких простых правил:

– Бюджет должен быть реалистичным. Вам вряд ли удастся прожить месяц на консервах и макаронах. Поэтому прежде чем запланировать сумму, посмотрите, сколько вы потратили в предыдущий месяц.

– Оставляйте определенную сумму на непредвиденные траты

Машина или бытовая техника может сломаться, вы или ваши дети могут заболеть, поэтому важно оставить деньги на всякий случай. Это может быть всего 5 или 10% от вашего заработка, но зато вы сможете придерживаться вашего бюджета, даже если судьба будет против этого. – Учитесь на своих ошибках

Если у вас никогда не получается придерживаться бюджета, проанализируйте свои траты и выясните, в чем вы ошибаетесь

– Учитесь на своих ошибках. Если у вас никогда не получается придерживаться бюджета, проанализируйте свои траты и выясните, в чем вы ошибаетесь.

Фрукты и овощи обычно находятся на входе в магазин

Исследователи протестировали силу воли покупателей. Оказалось, что достаточно дать человеку возможность сначала сделать то, что, по его мнению, «хорошо», чтобы потом он сам начал активно выходить за собственные рамки. Именно поэтому владельцы супермаркетов раскладывают полезные фрукты и овощи прямо у входа: чем больше денег покупатель потратит на полезные продукты, тем больше он накупит вредных продуктов, типа пива и чипсов. И еще один трюк: мясо и рыба зачастую продается на белом фоне, чтобы выглядеть свежее. А такие визуальные трюки, как деревянные полки и приятное освещение, заставляют людей тратить больше.

Как правильно делать покупки через интернет

Пусть мышь сделает всю работу

В век развивающихся технологий не удивительно, что многие люди совершают покупки онлайн. Залог успешного шоппинга онлайн – постоянный поиск лучших предложений.

Не ленитесь кликать мышью, быть может, одно нажатие отделяет вас от товара вашей мечты. Ищите продавцов с хорошими отзывами и рейтингом, сравнивайте цены и вы обязательно приобретете качественный товар по приземленной цене.

Окно поиска – ваш лучший друг

Если вы зашли на сайт с товарами, зная, что именно вы ищете – напишите свой запрос в окне поиска и выбирайте понравившийся. Не стоит искать товар через меню, ссылки и похожие товары.

Согласно исследованиям одного массачусетского сайта покупатели, использующие меню, после приобретения нужного товара продолжают поиск и совершают в три раза больше необдуманных и ненужных покупок чем те, кто пользуется поисковиком.

Как правильно делать покупки: советы финансово грамотного потребителя

Вы теряетесь в магазинах и вместо того, чтобы купить нужный вам товар, приобретаете много ненужного, но по скидке? Вы на мели, и один поход за продуктами вводит вас в депрессию? Как сэкономить таким образом, чтобы в кошельке все-таки остались деньги? О скидках, якобы выгодных предложениях торговых точек и по-настоящему грамотном финансовом поведении в магазинах расскажет Татьяна Громадюк, член команды проекта «Финансовое здоровье», консультант-методист по финансовой грамотности в рамках проекта Министерства финансов РФ, учитель истории МОУ СОШ № 3 города Ершова Саратовской области.

Когда мне пришлось свести свои расходы до минимума, я стала покупать товары только по акциям и скидкам. Мне казалось, что это позволит сэкономить больше денег. Проверяя чеки, я с радостью подсчитывала, сколько мне удалось сэкономить, но с ужасом понимала, что в кошельке денег нет, а до зарплаты еще очень долго.

Как часто заглядывая в свой кошелек, вы спрашивали себя: где мои деньги? Если вы способны задавать себе этот вопрос, то способны и найти на него ответ. А это прямой путь к финансовой стабильности. Я простой потребитель. Я не говорю с вами о бедности или богатстве – я говорю о стабильности, о том, что деньги в кошельке должны быть всегда.

Я стала искать ошибки в своем финансовом поведении. И хочу поделиться с вами своими наблюдениями.

Делаем покупки выгодно

Не поддавайтесь соблазнам

Продавцы всегда руководствуются теорией, что кратчайший путь к вашей кредитной карте лежит через ваши чувства.

Во многих отелях и салонах можно уловить неповторимые ароматы свежей мяты, ювелирные магазины направляют на изделия мощные лампы, чтобы придать им дополнительный блеск, однако не стоит забывать, что создание атмосферы – лишь способ заманить вас. Благодаря ему мы задерживаемся в заведениях и тратим больше, чем планировали, но качество товара от этого не становится выше.

Не позволяйте магазинам вас обмануть

Многие люди, часто приобретающие определенные товары, отлично знают цены. Однако если вы видите привычный вам товар по обычной цене, но от другого производителя – не стоит тратиться раньше времени.

Зачастую цена на один и тот же товар может быть одинаковой, но объем товара будет отличаться. Если у вас есть немного свободного времени, чтобы сопоставить цену товара и его количество – это может сэкономить вам немного денег.

Всегда помните о своем темпераменте

Психологи разделают покупателей на два типа: тех, кто не сильно озабочен общественным мнением и делает покупки исходя из собственных желаний и предпочтений, и тех, кто покупает вещи для того, чтобы влиться в коллектив или соответствовать окружению.

Совершая покупки, придерживайтесь собственного темперамента, и вам не придется слишком часто обновлять гардероб.

Бесплатный сыр бывает только в мышеловке

Быстро представьте себе: вам предлагают бесплатный сертификат на 10$ и сертификат на 20, но за него вам придется заплатить 7$. Какой вы выберете?

Знаменитый экономист Дэн Ариэли провел исследование, которое показало, что большинство людей сразу же выбирают бесплатный сертификат, не задумываясь о том, что второй вариант принесет им 13$ и является более выгодным.

Услышав слово «бесплатно», не спешите сразу забирать – быть может, платный вариант принесет вам гораздо большую выгоду.

Внимательно выбирайте партнеров по шоппингу

Можно отлично провести вечер, прогуливаясь по магазинам в компании близких друзей, однако стоит помнить о том, что мнение окружающих может существенно повлиять на ваш выбор товара.

Многие люди учитывают замечания близких людей и зачастую покупают то, чем в последствии не пользуются, либо не покупают то, что им действительно необходимо.

5 способов контролировать эмоциональные покупки

Видите кассу с быстрой оплатой – подумайте дважды

Тратить с умом можно не только деньги, но и время, особенно, если вы опаздываете на работу или оставили машину на платной парковке. Сначала вам может показаться, что целесообразнее будет встать в очередь к кассе «максимум 10 товаров», но не стоит торопиться с выбором.

Ученый-математик Дэн Мейер обнаружил, что гораздо лучше будет выбрать очередь к обычной кассе, где пробивают неограниченное количество товаров. Почему? Для выполнения множества отдельных операций с маленьким количеством продуктов требуется гораздо больше времени.

Удовлетворяйте свои потребности

Считается, что все, что нужно человеку – это крыша над головой, еда и одежда. В этот список входит и любовь, но покупать любовь – не лучшая идея. Однако, кроме базовых потребностей, существуют и маленькие приятные вещи, в которых не стоит себе отказывать.

Может показаться, что поход на массаж или покупка новой кофточки делают вас безответственным человеком, принимающим опрометчивые решения, но на самом деле это не так. Умение побаловать себя, учитывая бюджет – не преступление.

Вкладывайте деньги в опыт и воспоминания

Если вы недавно вернулись из путешествия и приобрели себе там новую одежду, которую невозможно найти в вашем городе, подумайте – а верно ли вы распорядились бюджетом? Она не будет напоминать вам о путешествии, поскольку шерсть и хлопок везде примерно одинаковые, следовательно, ваша вещь не так уж и уникальна.

Самые яркие моменты вашей жизни можно закрепить в памяти с помощью тех же фотоснимков – по нашему мнению, именно это является достойным вложением.

Изучите свой гардероб

Перед тем, как отправляться за новыми вещами, полезно взглянуть на свой гардероб и проанализировать то, что у вас уже есть. Ответьте на вопросы: Что вам нравится носить? Какой стиль вы предпочитаете? Какие цвета и фактуры вам нравятся? Это поможет сузить ваш выбор и сделать более осознанный шаг к новым покупкам.

Также полезно узнать, какие элементы гардероба вам не хватает. Может быть, у вас много верхней одежды, но не хватает базовых футболок и джинсов. Подобная информация поможет вам сосредоточиться на тех вещах, которые будут дополнять ваш уникальный стиль и удовлетворять ваши потребности.

Пользовательский совет: берите фотографии своей любимой одежды

Чтобы лучше понять свой стиль и производить более состыкованные покупки, сделайте фотографии ваших любимых нарядов. Это поможет вам запомнить, какие элементы и сочетания вам нравятся и построить на этом при выборе новой одежды.